Als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB haben Sie bei Verträgen über digitale Inhalte und Dienstleistungen unter bestimmten Voraussetzungen ein gesetzliches Widerrufsrecht. Die folgenden Bestimmungen informieren Sie über Ihr Widerrufsrecht und dessen Ausübung.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Das Widerrufsrecht erlischt bei folgenden Verträgen:
Für die Nutzung kostenloser Inhalte auf unserer Website besteht kein Widerrufs- oder Rückgaberecht, da kein entgeltlicher Vertrag zustande kommt.
Bei Abonnementverträgen mit wiederkehrenden Zahlungen gilt:
Bei einmaligen Käufen digitaler Produkte oder Berichte:
Für individuell erstellte Analysen, Berichte oder Beratungsleistungen gilt:
Sie können den Widerruf formlos erklären. Zur Erleichterung stellen wir Ihnen nachfolgend ein Muster-Widerrufsformular zur Verfügung:
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
Wirtschaftsmonitoring Deutschland
Antonie-Dörr-Allee 5
57083 Wetzlar
Deutschland
E-Mail: [email protected]
— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
— Bestellt am (*)/erhalten am (*)
— Name des/der Verbraucher(s)
— Anschrift des/der Verbraucher(s)
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
— Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
Sie können Ihren Widerruf auch per E-Mail an [email protected] senden. Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:
Wir werden Ihnen den Zugang Ihrer Widerrufserklärung unverzüglich per E-Mail bestätigen.
Wir werden die Rückzahlung unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag vornehmen, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. In jedem Fall entstehen Ihnen durch die Rückzahlung keine zusätzlichen Kosten.
Haben Sie ausdrücklich die Erbringung der Dienstleistung während der Widerrufsfrist verlangt, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:
Bestellungen können vor Beginn der Leistungserbringung jederzeit kostenfrei storniert werden. Dies gilt insbesondere für:
Nach Beginn der Leistungserbringung (z.B. Zurverfügungstellung digitaler Inhalte, Beginn der Beratung) ist eine kostenfreie Stornierung nicht mehr möglich. Es gelten dann die Regelungen zum Widerrufsrecht (siehe oben).
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bei Mängeln haben Sie grundsätzlich Anspruch auf:
Bitte melden Sie Mängel unverzüglich nach Feststellung bei uns. Die gesetzliche Verjährungsfrist für Gewährleistungsansprüche beträgt zwei Jahre ab Leistungserbringung.
Über die gesetzlichen Rechte hinaus gewähren wir folgende Kulanzregelungen:
Bei begründeter Unzufriedenheit mit kostenpflichtigen Dienstleistungen prüfen wir im Einzelfall eine kulante Lösung, auch wenn die gesetzliche Widerrufsfrist bereits abgelaufen ist. Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Kundenservice.
Bei technischen Problemen, die die Nutzung unserer Dienste beeinträchtigen und nicht vom Nutzer verschuldet sind, erfolgt eine anteilige Erstattung oder Verlängerung der Laufzeit.
Bei Fragen zum Widerrufsrecht, zu Rückerstattungen oder Reklamationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden.
Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit. Bei Streitigkeiten stehen wir aber gerne für eine außergerichtliche Einigung zur Verfügung.
Diese Rückgabe- und Widerrufsbelehrung ist Teil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Im Übrigen gelten die Bestimmungen unserer Nutzungsbedingungen.
Änderungen dieser Richtlinien werden auf unserer Website veröffentlicht. Die jeweils aktuelle Version ist für Sie verbindlich.
Stand: Januar 2025 - Diese Belehrung entspricht den Anforderungen der EU-Verbraucherrechterichtlinie und des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB).